最終更新日：2025 年 4 月 1 日
返金・キャンセルポリシー
PLANET B GAMES LTD のコンステラ内装仕上げ（以下「当社」といいます。）では、施工サービスのご依頼に関するキャンセル・返金について、以下のとおり定めています。
1. お見積もり段階
お見積もり提示後のキャンセルは、無料で承ります。キャンセル料は一切発生しませんので、お気軽にお問い合わせください。
2. ご契約後・施工着手前
施工着手前であれば、キャンセル料は原則発生しません。すでにご注文済の専用材料がある場合は、その実費分をご負担いただきます。
3. 施工着手後
施工着手後のお客様都合によるキャンセルは、以下のとおりとさせていただきます。
- 施工進捗が全体の 30% 未満：実費 + 事務手数料（5%）
- 施工進捗が全体の 30〜70%：既施工分の 100% + 中止手数料（10%）
- 施工進捗が全体の 70% 超：契約金額の 90%
4. 当社都合による中止
天災・事故・資材の調達困難など、当社都合により施工を継続できない場合は、既施工分を除く金額をご返金いたします。
5. 仕上がりの不具合
施工完了後に明らかな不具合が見つかった場合は、施工完了後 2 年以内に限り、無償で補修いたします。経年劣化・故意・過失による破損は対象外です。
6. 返金方法
ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。返金までの目安は、約 14 営業日です。
7. お問い合わせ
PLANET B GAMES LTD のコンステラ内装仕上げへのお問い合わせ：
電話：03-6804-5512
メール：info@constellatedori.com
本社所在地：36 Belle Vue Road, London, England, E17 4DG